Q4가 시작되면서 직원들에게 새로운 정보를 주는 교육 목적으로 아침마다 진행되는 Re-talenting session이 Q3에 이어서 월요일부터 진행되고 있다.
(직원의 교육에 매우 진심인 시스코와 우리 local office...)
오늘도 어김없이 오전 8시 반부터 Re-talenting session이 시작 되었고...
요즘 주제는 Collaboration:Webex 인데,
최근에 새로운 시도를 해보기 위해 산 쑥라떼 한 잔을 타서 맥북 앞에 앉았다.
What's next?
1) Re-imaging employee experiences
2) Re-imaging customer experiences
Value
Create 10 times better customer/employee experiences
Secure remote workplace
Help safe return to office
시스코 웹엑스는 새로운 단계를 거치고 있는데,
흩어져 있던 application을 하나로 consolidate 하는 작업을 마치고 있다. 바로 Webex App 하나로.
이제 앱 하나로 calling, messaging, meeting 을 모두 해결할 수 있게 되었다.
경쟁력을 높이고, ease of management 그리고 feature consolidation을 위한 결정이었다고.
웹엑스에는 엄청나게 많은 feature 들이 있는데,
되게 간단하게 보이는 Custom Layouts같은 기능들도 사실은 되게 powerful할 수가 있다. 사용자가 원하는 방식으로 layout (Grid, Stack, Side by side etc.) 을 바꿀 수 있는 간단한 기능이 meeting experience을 훨씬 더 사용자 친화적이게 한다는 것.
그 위에에도 AI를 사용한 Noting taking, ation itmes 등의 기능들도 있다.
Translation역시 한 부분인데, 원래 한국어는 지원되지 않았지만 이제 곧 양방향 지원이 가능하다고 한다. 그리고 데이터를 3rd party에 맡겨 처리하는 것이 아니고 회사 내부에서 처리하는 것이기 때문에, 보안성도 우수하다.
사실 아직은 english-focused 된 부분이 많은 것이 사실이지만, 점점 더 다양한 언어를 지원하는 방향으로 진화하고 있는 것은 사실!
(영어->다국어 번역은 꽤 많이 진행된 상황이다)
웹엑스에서 또 하나 강조하는 차별점은 외부인과의 collaboration이 얼마나 쉽고, 안전한지 이다.
이 부분에 대해서 Assessment Role Play 할 때도 강조했던 부분이 생각이 나는데,
(MS teams 의 경우, externally collaborate 하기 위해서는 새로운 account 를 만들어야 한다)
웹액스는 모두 internal platform인 webex 안에서 이루어지기 때문에, 내부 회사 조직원과 소통하는 것과 똑같이 webex 에서 space 를 만들고, 외부인을 초대 또는 외부인이 초대하기만 하면 된다. 매우 심플!
다음은 내가 좋아하는 feature 중 하나인데,
Integration of Webex into custom applications using open APIs <- 이것이 가능하다는 것.
실제로 싱가폴 based bank중 하나인 DBS (교환학생 갔을 때 많이 봤었지...)에서 customer branded application 인 'digibank' 를 사용하고 있는데, 이 앱에 compliance issue 등을 고려하여 Webex 를 integrate 할 수 있었고 현재 그렇게 사용하고 있다고.
이외에도 오늘 세션에서 Webex events, Webex pro등 여러 기능과 hardware 등이 소개되기도 했는데 다 언급하는 것은 힘드니 인상적이었던 부분들만 적어보았다.
더 자세한 내용은
https://www.webex.com/ko/index.html
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